Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 02/08/2026
1. Responsable del tratamiento
Bread Fruit SAS identificada con NIT 82700100, propietaria de la marca Bread Fruit Repostería, con domicilio en SAN ANDRES ISLA COLOMBIA y dirección Av Newball Bajos Hotel Sunrise es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados por medio de:
• El sitio web https://www.breadfruitreposteria.com
• WhatsApp y WhatsApp Business
• Formularios, redes sociales y canales de atención
• Pedidos, cotizaciones y comunicaciones comerciales
• Automatizaciones e integraciones tecnológicas utilizadas por Bread Fruit
Puedes comunicarte con nosotros mediante:
• Correo electrónico: breadfruitltda@gmail.com
• WhatsApp: +57 312 526 9127
2. Normatividad aplicable
Esta política se aplica conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas relacionadas con la protección de datos personales.
3. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la relación que tengas con Bread Fruit, podremos recopilar:
• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono y cuenta de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega y ciudad.
• Información de pedidos, productos, cantidades y preferencias.
• Información necesaria para facturación.
• Mensajes, imágenes, archivos y solicitudes enviados por WhatsApp.
• Información relacionada con pagos, sin almacenar datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado por terceros.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos básicos de navegación.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, encuestas o redes sociales.
4. Finalidades del tratamiento
Bread Fruit podrá tratar tus datos personales para:
• Atender consultas, solicitudes, cotizaciones, pedidos y reclamaciones.
• Confirmar, preparar, entregar y realizar seguimiento a los pedidos.
• Comunicarse contigo mediante WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones relacionadas con tus pedidos.
• Prestar servicio al cliente y soporte posventa.
• Gestionar facturación, pagos y obligaciones contables.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros canales.
• Mejorar nuestros productos, servicios, sitio web y atención al cliente.
• Realizar análisis administrativos, comerciales y estadísticos.
• Enviar promociones, novedades y publicidad cuando contemos con tu autorización.
• Automatizar determinados procesos de atención y consulta.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte mensajes promocionales.
5. Uso de WhatsApp y automatizaciones
Bread Fruit utiliza herramientas de WhatsApp Business y puede utilizar la API de WhatsApp Business de Meta para atender conversaciones, enviar notificaciones y gestionar pedidos.
Al comunicarte con Bread Fruit mediante WhatsApp, la información podrá ser procesada por Meta Platforms y por los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio.
También podemos utilizar herramientas como n8n, Google Sheets, Wix y otros servicios tecnológicos para automatizar procesos, consultar información de pedidos y responder solicitudes. Estas herramientas actuarán como proveedores o encargados del tratamiento conforme a sus propias condiciones y políticas de seguridad.
Las respuestas automáticas no reemplazan tu derecho a solicitar atención de una persona.
6. Autorización
Al proporcionar voluntariamente tus datos mediante el sitio web, WhatsApp, formularios, redes sociales u otros canales, autorizas a Bread Fruit para tratarlos conforme a esta política.
Cuando la ley lo requiera, solicitaremos una autorización previa, expresa e informada. Conservaremos evidencia de dicha autorización por medios físicos, electrónicos o digitales.
7. Datos sensibles y datos de menores
Bread Fruit no solicita datos sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios y el titular los suministre voluntariamente con su autorización expresa.
No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Los pedidos realizados en su nombre deberán ser gestionados por sus padres, representantes o responsables legales.
8. Compartición de información
Podremos compartir únicamente la información necesaria con:
• Empresas de mensajería o personas encargadas de las entregas.
• Proveedores de pagos y entidades financieras.
• Proveedores de alojamiento web y comercio electrónico.
• Meta y WhatsApp Business.
• n8n, Google, Wix y otros proveedores tecnológicos.
• Proveedores contables, jurídicos o administrativos.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Bread Fruit no vende ni comercializa bases de datos personales.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. En estos casos procuraremos que el tratamiento se realice bajo condiciones adecuadas de seguridad y protección.
9. Derechos del titular
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Conocer el uso que se ha dado a tu información.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Revocar la autorización cuando sea procedente.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos.
• Presentar consultas, solicitudes y reclamos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante Bread Fruit.
10. Procedimiento para ejercer tus derechos
Puedes enviar tu solicitud a:
• Correo: breadfruitltda@gmail.com
• WhatsApp: +57 312 526 9127
La solicitud debe incluir:
• Nombre completo.
• Documento de identificación.
• Datos de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documentos que acrediten la representación, cuando actúes en nombre de otra persona.
Bread Fruit responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.
11. Seguridad de la información
Bread Fruit adopta medidas administrativas y tecnológicas razonables para evitar la pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado a la información.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Conservación de los datos
Conservaremos los datos solamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contables, fiscales o contractuales correspondientes.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada de manera segura, cuando sea procedente.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies para:
• Permitir su correcto funcionamiento.
• Recordar preferencias.
• Analizar visitas y rendimiento.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Medir campañas publicitarias cuando corresponda.
Puedes restringir o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
14. Enlaces externos
Nuestro sitio y nuestras comunicaciones pueden contener enlaces a páginas de terceros. Bread Fruit no controla sus prácticas de privacidad, por lo cual recomendamos consultar las políticas de cada proveedor antes de suministrar información.
15. Modificaciones
Bread Fruit podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web indicando la fecha de su última modificación.
16. Vigencia
Esta política entra en vigor el y permanecerá vigente mientras Bread Fruit realice tratamiento de datos personales.